DIY2.0问答

怎么理解 DIY2.0 ？核心是什么？ DIY2.0 能带来什么？
奔宇理解的 DIY2.0 ，包含几个关键点，
1 、 DIY2.0 平台由产品（产品厂家）、服务商（装机商）、消费者三个角色构成，其中服务商的角色转变是 DIY2.0 的最大变化之处；明确定位的专业 IT 服务商，使“信息透明”成为可能，成为更进一步实现 DIY 透明、专业、自主精神的有力保证；
2 、 DIY2.0 平台中的服务商部分，是由互联网平台与实体店面结合， IT 产品的“买、用、修、换”网上信息服务与网下实体服务相结合， 提供 IT信息服务+IT实体服务 ；
3 、 DIY2.0 平台中的消费者个人部分，成为整个平台信息源的主体，信息采集、处理与发布的方式，来源于个人真实服务体验信息，由每个消费者的每一个 IT 产品的 BLOG ，构建出真实的 IT 世界；
4 、 DIY2.0 平台中的产品（厂家）部分，会得到更为客观真实中立的对待，这一点对真正有实力负责任的产品（厂家）会更有利。 DIY2.0 平台，实现从以产品、厂家为导向，转为以实现客户需求与服务为目标，产品（厂家）从原来的在常规 IT 门户网站与装机商中的主导决定地位，转换为从属地位，在此，消费者成为平台主导。

DIY2.0 中的服务商，结合互联网与实体店面，提供网上与网下服务平台，记录并展示真实的 IT 产品买、用、修、换过程中的信息，借助“信息透明”，向消费者提供专业有价值 IT 服务，实现透明、专业、自主的 DIY 精神。
DIY2.0 的核心，以客户为中心的信息透明。并借此以实现 DIY 的透明、专业、自主精神。

DIY2.0 所带来的是：更专业、专简单；
1 、更专业，指商家的 DIY 专业精神与消费者的 DIY 专业意识与能力。 DIY1.0 阶段，角色定位的局限性以及信息的不对称性，使得商家不够专业，而又不愿帮助消费者更专业。商家以产品收益为导向对客户提供倾向性服务，客户的 DIY 需求，无法得到有效保障与尊重。 DIY2.0 ，专业，成为商家与消费者共同的目标，商家以服务收益为导向，在“信息透明”的监督下，更专业，成为其不二选择，而消费者，原本就是为了专业来的；
2 、更简单，越多真实的信息，会使做出正确的判断越简单。复杂不是由信息过多造成的，而是由过多虚假的信息造成的信任感缺失，难以判别； DIY2.0 ，由单向的信息传递，转变为以真实消费个体间的信息互动，从厂家的宣传及各类枪手文章、媒体的强势导向转变为真实消费与服务信息的信用口碑累积，这类信息获取的方便性，使得简单成为可能；

信息透明，带来专业，带来简单，带来真正的自主；
DIY 市场的良性发展，需要负责任的厂家、理性的消费者、具备服务意识与专业能力的 DIY 服务商共同来完成， DIY2.0 的概念，将有益于此阶段的快速形成。

“信息透明”与 DIY2.0 的关系？ DIY2.0 和 WEB2.0 的关系？
信息透明，是奔宇于 2004 年初所正式明确提出，称为奔宇之道。它是指实施“源于真诚、只为专业”理念的具体一系列操作手段的原则。具体操作时，公司角色定位的局限性与信息采集展示方式的限制，使得信息透明并未真正有效实施达成。
随着自身定位的思路明晰及系统平台工具的完善，并且伴随与“信息透明”概念非常贴切适用的 WEB2.0 互联网应用模式的出现，奔宇在 2005 年 10 月正式提出的 DIY2.0 概念。
用户主导、口碑营销、自主互动等 WEB2.0 应用的方式与特点，对于实现“信息透明”非常自然，而 DIY 的透明、专业、自主的精神，与 WEB2.0 也是异曲同工， DIY2.0 ，也可说是 WEB2.0 概念在 DIY 行业中的具体操作实践。

DIY2.0 模式跟普通 DIY 商家有何区别？跟品牌专卖店有何区别？跟家电卖场有何区别？
普通 DIY 商家，短线操作类：
透明度： 由于规模、定位、操作模式所限，业务人员容易由于趋利，强调主推产品来回避高性价比但利润低的产品，客户所获取的产品信息有限或易受误导；
专业性： 导购环节中，某一领域内专业程度可能会较高，但因其立场、关注范围、及透明度所限，难以做到全面；在用、修、换环节中，因为操作难度及服务成本原因，属被忽略环节；
自主性： 由于利益关系，客户最初的需求或更满足客户的需求的配置，在选购过程中易被业务人员修改调整；
价格标准： 没有统一的价格标准，看人下单，造成行业状况复杂；
服务保障： 很难形成核心能力及企业标准，过度依赖业务人员，造成波动性较大，而短线操作的行为意识，造成后续服务保障度降低，更有甚者，由于会用各种方式拒绝提供已承诺服务；

普通 DIY 商家，长线操作类：